Claro

Boa Tarde. __Possuo uma linha pré paga da claro, e desde dezembro estão me descontando o valor de R$4,99 a cada recarga que faço, a título de "renovação de assinatura". O débito é realizado logo após a recarga e em seguida recebo o seguinte SMS:__" ClubZero9 Imagens: __Assinatura renovada com sucesso. Você tem 10 créditos para baixar conteúdos por R$4,99/sem. Para cancelar envie SAIR para 49999.__wapclarobr.mpl."
Ocorre que JAMAIS assinei nada, nem sei do que se trata esse serviço, mesmo assim, a cada débito, realizei o cancelamento conforma informado no SMS, enviando SAIR para 49999, e mesmo assim ainda vieram mais 2 débitos, ou seja, solicitei o cancelamento de um serviço que não pedi, e ainda por cima, não fui atendida.
Entrei em contato com o ClubZero9Imagens por email, e não obtive resposta alguma. No site, não existem telefones para contato.
]Entrei em contato com a claro, pelo 1052 e após 5 tentativas de explicar o problema, pois os atendentes desligavam antes que eu terminasse de falar ( 201018679670, 201018987988,201018576282- alguns dos protocolos passados), me informaram que a Claro não tinha responsabilidade por esse serviço e que eu me entendesse com a operadora do serviço, no caso ClubZero9. Mas como a Claro debita o valor dos créditos sem ao menos verificar se houve mesmo a assinatura, ou a contratação do serviço? Sim, pois quem debita ou credita valores é a Claro e não os parceiros. Olhei aqui no site e verifiquei que são vários os casos. Isso tem nome, apropriar-se de dinheiro alheio sem autorização, tem nome!!!!!!
Exijo da Claro uma providencia, não pelo valor, que não chega a R$15,00, mas pela má fé que existe embutida nessa ação.
Caso não seja resolvido isso, rapidamente, irei entrar em juizo, vou ao PROCON, ao Juizado de pequenas causas, mas não aceito ser feita de palhaça assim.

Elaine Guerreiro