Dell Computadores do Brasil

Caros amigos;

Comprei um notebook Dell inspiron 1525 a mais de 1 ano e desde o começo começou a dar um problema de quando em funcionamento aparecer aparecer uma tela azul e logo em seguida ele reiniciar sozinho. E isso vem acontecendo com frequencia. Agora está ficando pior pois ele está travando a todo momento e tenho que reiniciar essa porcaria. Entrei em contato pelo menos 5 vezes e em todas sou enrolado e ludibriado pois pedem para fazer de tudo (formatar, reinstalar o programas e por último enviar arquivos "minidump" para ser analisado pois assim eles entrariam em contato comigo para solucionar o problema. Não consigo utilizar esse lixo e desde o início os atendentes dizem que estava ocorrendo incompatibilidade entre placa mãe, memória e processador tendo assim que trocá-los; mas antes de fazer essa troca esses teriam que analisar os arquivos minidump. Pensei que fossem uma empresa série mas fiquei a ver navios. Estou a meses aguardando um contato dessa empresa e estou tendo prejuízos. Alguém sabe se tenho que entrar com algum processo, polícia ou algo parecido?. Está ficando cada vez pior. Aguém pode me ajudar? Não queria um caminho longo e sim resolver o caso o mais rápido possível pois paguei caro e paguei certinho. Outra coisa; a garantia já expirou mas os atendentes diziam que como o problema foi antes disso eu estaria seguro. Só gostaria de utilizar bem o que comprei. Eu agradeço e fico no aguardo de uma resposta. Pois com certeza se entrar em contato com eles vão dizer que tenho que fazer a reclameção em algum número deles e fazer tudo que já fiz até agora e com isso se enrolado novamente. Queria falar com quem possa resolver e não simples e inúteis atendentes de telefone aguardando a hora de ir embora. O meu telefone para contato seria o celular pois fico no trabalho até as 17:30hs.
Muito obrigado

Alberto