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Tim Celular

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
São Paulo/SP

Recebido em:
02/02/2010 20:55

Atendido em:
5 dias 22 horas 36 minutos 49 segundos

Status:

RECLAMAÇÃO Não consigo acessar a minha conta no site da TIM Liguei para a TIM quatro vezes, tentando acessar a minha conta através do site. Todas as vezes desligaram o telefone após a chamada completar 10 minutos. Pediam para esperar, esperar e esperar. Quando eu digito o prefixo, número do celular e os quatro primeiros dígitos do PUK no site, eu recebo essa mensagem: "Senha ou Usuário Inválido". Quando eu clico em "esqueci minha senha" eu recebo essa mensagem: "Número de celular inválido." Já liguei para pedir o número da ouvidoria mas pediram para eu esperar e após 10 minutos desligaram de novo. E agora? Como acesso a minha conta?

Resposta da empresa Tim Celular

Prezado senhor Gerson,orientamos o senhor a efetuar o acesso de sua fatura da seguinte forma:Acesse o nosso site www.tim.com.br,entre em sua area exclusiva,em seguida será solicicitado o preenchimento da senha>número de telefone com código de área e o loguin,o senhor receberá via torpedo.Se faz necessário digitar o código de segurança e logo em seguida os serviços de acesso serão disponibilizados.
Central de Relacionamento com Clientes
www.tim.com.br
Por favor, não responda esta mensagem. Caso necessário, envie uma nova mensagem através de nosso site

Por aqui eu fui atendido e isso funcionou mas através do telefone 08007414141 a ligação caía aos 10 minutos. Horrível.

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