Hewlett Packard -HP

Comprei um notebook PAVILLON AMD DUE CORE DV5 com 4GB RAM DDR2/ RADEON 256MB / 250 de HD.

Estou muito arrependido da compra, comprei um computador com memória de vídeo dedicada pois uso muitos gráficos e programas que necessitam de um auxilio da placa 3D.

Tudo parecia normal até a SEGUNDA SEMANA de uso, em que o computador começou a dar problemas na hora de ligar, a tela ficava preta e tudo mais, e o computador não ligava, parecia um caso de energia.

Liguei no suporte ao telefone, me deram algumas dicas mas nada adiantava, ele voltava com o problema, e eu tinha que deixar meu computador ligado pois sabia que as chances de religar eram muito baixas, e quando precisava ele não ligava.

O pessoal do suporte tecnico pelo telefone foi muito prestativo , educado e atencioso. Porém abriram um chamado e eu mesmo tive que ir entregar o notebook numa empresa com mil burocracias que não é da HP, e com duas semanas de uso. Isto tudo em horários totalmente comercias, das 8 da manha as 17 e 45, em que todos trabalhamos.

Deixei meu computador e enviaram pra São Paulo e me retornaram depois de mais ou menos 2 semanas dizendo que eu deveria ir buscar (nem deixar na minha casa a HP pode fazer), busquei o notebook e nele o relatório e falava que foi feita a troca da placa mãe, liguei em casa, instalei meus programas e por incrível que pareça, era o MELHOR COMPUTADOR DO MUNDO naquele momento, tudo funcionava corretamente, e do jeito que eu queria, até duas semanas de uso, e meu computador simplesmente Piscou muito forte, e agora raramente liga, e quando liga , abre o SISTEMA OPERACIONAL e em torno de 1 min, reinicia.

Já expliquei que não é problema de muito calor, pois eu tenhu um cooler externo que fica em baixo dele para evitar este calor, e mesmo assim com menos de 2 minutos de uso, não teria nada a vê.

Todo caso eu abrirei um novo chamado, e quero deixar evidente na reclamação que isto é uma falta de respeito com o consumidor, eu mesmo ter que sair de casa com um computador com 2 meses ou menos de uso, deixar NOVAMENTE no suporte, no qual vai demorar pra me retornar e eu não terei contato nenhum direto com o fabricante HP, e o pior, terei que instalar todos meus programas e realizar novamente um BACKUP pois a HP formatou meu computador sem nenhum tipo de necessidade, visto ter sido um problema de HARDWARE.

Entrarei mais 1 vez com o pedido, e caso volte a apresentar qualquer tipo de dor de cabeça, estarei acionando os orgãos que defendem o consumidor, pois se a HP não consegue fabricar um notebook que aguente seus componentes, não venda nenhum deles.

Att
Guilherme