Hewlett Packard -HP

Meu lap top está com problema de super aquecimento, liquei para a assistencia da HP em 16 de Janeiro de 2010, me disseram que uma transportadora viria buscar meu lap top em 10dias.__A transportadora até ligou dias depois para agendar e me solicitou a nota fiscal, sendo que a HP disse que não havia necessidade.__Eu disse que não tinha e a transportadora disse que não poderia retirar o equipamento sem a Nota, sendo assim, peguei uma segunda via no dia seguinte na loja Fenac e ja comuniquei a HP que estava tudo certo .__No dia 22 comuniquei que estava tudo em ordem e a HP disse que entraria em contato com a transportadora.__Resumindo, liguei mais umas três vezespara a HP e sempre me mandando aguardar mais dias e nada da transportadora entrar em contato comigo.__Hoje para minha surpresa, me ligou uma pessoa da Própria HP para saber como estava a minha solicitação, porque havia sido cancelada por falta da Nota fiscal....ou seja, ela nem sabia tudo o que havia ocorrido , quando eu expliquei , ela me respondeu que era uma falha do 0800 da Hp e que eu teria que fazer nova solicitação e aguardar mais 10 dias.__O caso é que uso o lap top para trabalhar e estou parada e sendo prejudicada em meu trabalho desde o dia 16 e até agora não sei o que vai acontecer.__Tremenda falta de respeito.__Eu só quero saber quem vai pagar minhas horas paradas.__