Adquiri o DELL MINI 10, recentemente. Paguei um pouco mais e contratei a assistência técnica que envia o técnico na residência. __ O modem 3G interno do computador não está funcionando. Efetuei diversos contatos telefônicos com o suporte técnico, que me solicitou a realização de diversos procedimentos, incluindo desintalação e reinstalações. Nada deu certo.
__ Hoje, dia 03 de fevereiro, efetuei 6 chamadas, que de tão longas, caíram durante o atendimento, sem conclusão. Nas seis solicitei que enviassem o técnico em casa, conforme o contratado, todavia, durante os procedimentos internos efetuados pelo atendente, houve a queda na ligação. Falam que vão falar com o gerente e a ligação acaba por cair. Em que pese possuírem meu telefone, não me retornaram.
__ Adquiri o equipamento para que meu pai, de 71 anos, pudesse aprender a navegar na internet e, devido a sua falta de experiência, contratei o suporte técnico que manda o técnico em casa, pois tenho certeza de que ele não saberia realizar todos os procedimentos de instalação e reinstalação conduzidos num suporte telefônico.
__ Estou muito decepcionado pela falta de compromisso da DELL, pois não está cumprindo com a sua parte no suporte prometido.
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