Nokia do Brasil

comprei o celular em epígrafe, e dentro de um mês, o mesmo começou a apresentar problemas em seu software.
não consigo acessar meus telefones. ele trava, e não entra em tela alguma, e quando entra, não consigo sair. somente saio,
quando deligo o telefone. Me disseram que tem que atualizar o software, e cobram em torno de 40,00, mas ainda conto com a garantia, é um direito meu, de atuali9zar de graça.
as duas lojas que encontrei no site, das autorizadas, cito á rua Bernardo monteiro 1428 e Av. alvares cabral 363 centro em bhte, estão fechadas.
agora estou com este elefante branco na mão. vou fazer uma ocorrencia policial, e cancelar o pagamento na loja "SUBMARINO" assim, poderão me dar um solução.
aguardo resposta, o mais breve possível.