Tim Celular

Sou cadastrada na promoção 25 + 25.No mês de dezembro não recebi o bônus prometido, embora frequentemente eu recebesse através de mensagens que eu deveria gastar os 25 para receber , acabou meu credito e não recebi nada.Liguei e recebi a informação que o mês já havia virado, estavamos em janeiro.Recarreguei novamente utilizei o meu saldo e mais uma vez não recebi o bônus.Entrei em contato com a empresa e recebi a informação de que não recebi por não ter gasto os 17 centavos restantes,eu disse que não era possível fazer uma ligação com este saldo.A atendente então,pediu a autorização para para zerar o saldo e que o bônus estaria disponível em 72 horas.Passadas as 72 horas, liguei novamente e a informação que tive é que a promoção esteve indisponível por alguns dias e por este motivo os bônus não entraram e esperei mais 72 horas.Liguei novamente e a atendente que me atendeu disse que eu não recibi o bônus porque eu não tinha nenhum saldo, disse a ela que a outra atendende zerou o saldo para eu poder receber, disse ela então que a outra atendente passou a informação errada.Ela então colocou novamente 01 centavos de saldo e mais uma vez pediu que eu esperasse as tais 72 horas.Passadas as 72 horas e mais uma vez sem que o bônus entrasse, liguei novamente e recebi a informação de outra atendente que eu não recebi o Bônus por ter um saldo de 01 centavos e que eu deveria gastá-lo,como? Expliquei tudo o exposta acima a ela e ela disse eu deveria colocar mais saldo.Estamos em fevereiro,me enrolaram dezembro, o mês virou e eu perdi.Liguei por quase todo o mês de janeiro e nada consegui.Desta última vez só não falaram que perdi porque o mês virou, porque não deu tempo. Cansei de falar com as atendentes e exijo os meus Bônus que são meus de direito.Se eu não os tivesse recebido por não ter gasto tudo ou por ter gasto tudo,tudo bem, o problema é mudar as regras do jogo o tempo todo.