Embratel - Empresa Brasileira de Telecomunicações S/A

Minha saga com a Embratel começou dia 30 de dezembro quando recebi uma ligação onde ofereceram o Livre com a portabilidade do meu numero da telefonica. Meu marido é o assinante da linha mas mesmo na ausencia dele fiz em meu nome todo o procedimento de aquisição e solicitação de portabilidade.
Então me informaram que quando eu recebesse o aparelho deveria ligar par ao 535 e solicitar a conclusão da portabilidade. Quando fiz isso fui informada de que a portabilidade ja estava agendada para o dia 14 de janeiro. Estranhei mas tudo bem.
No dia 14 então por volta de meio dia o telefone da telefonica deixou de funcionar e o Livre nada.
Liguei na Embratel e fizeram comigo um procedimento de atualização do aparelho. Depois disso ele começou a receber ligações, mas não efetuava nehuma a não ser para o 500.
Liguei diariamente para a Embrael e tudo o que ouvia era que deveria aguardar 24 horas. Até agora nada!
No sábado, depois de muita insatisfação meu marido ligou e solicitou o cancelamento da linha.
Hoje, ainda com a linha ativa, liguei na embrael e descobri que não há nehum pedido de cancelamento e inclusive o protocolo desse atendimento nao existe!!!! Parece piada, mas não é. É real. Sumiram com o protocolo do atendimento e não cancelaram minha linha. Nem vão cancelar né, porque daqui a pouco chega a fatura e terei de pagar por algo que não usei. A impressão que tenho é de que pregara uma peça nagene sábado. Nos fizeram mais uma vez de bobos no atendimento e não deram andamento à minha solicitação.
Alías me sinto feita de boba todas as vezes que ligo pro 10321. Os atendentes são [editado pelo Reclame Aqui] e nos desrespeitam com as respostas que dão
De protocolo em protocolo ninguem resolve nada.
Até hoje não há nehuma resposta decente para as ligações que faço e meu telefone nao funciona.
Olha Embratel, não aceito receber como resposta aquele texto pronto que li em outras reclamações. Nele vocês mandam ligar pro 10321 e isso eu já estou cansada de fazer Estou ligando desde o dia 14.
Quero uma resposta decente. Quero que digam se o telefone vai ou nao funcionar. Se for legal. Ponham a linha pra fucnionar então.
Se não for funcionar, cancelem a linha por obséquio e me deixem ser feliz bem longe de vocês.
Maldita hora que atendi o telefone naquele dia 30 de dezembro!!!!!
Tenho esse nuemro desde 2001 e agora ele nao liga pra ninguem e ninguem consegue falar comigo nele. OBRIGADA EMBRATEL POR TANTO TRANSTORNO QUE CAUSOU EM MINHA VIDA!
Espero conseguir uma solução, mas se eu não cosneguir, pelo menos desabafei.
Quero ficar livre do livre