Embratel - Empresa Brasileira de Telecomunicações S/A

Efetuei a aquisição de uma linha Livre nº (11)38699631 em agosto de 2009, porém a linha não funcionava, e antes do sétimo dia da aquisição da linha, em 17/08/2009 liguei para a Embratel e cancelei a linha, recebi o protocolo de cancelamento nº 17733055, e fui orientado pelo atendente que eu deveria fazer a devolução do aparelho Huawei através de sedex reverso junto aos Correios, perguntei a ele sobre a compra do aparelho que efetuei em 12 parcelas no cartão de crédito no valor de R$ 8,25 (cada parcela), e ele me disse que seria cancelado junto a administradora do cartão de crédito e estornadas as parcelas já debitadas em meu cartão. Devolvi o aparelho conforme orientado pelo atendente e obtive dos correios um comprovante com os dados abaixo referente à devolução do aparelho:
- Data da postagem junto aos Correios: 19/08/2009
- DOC Postagem: 158947657
- Cartão Postagem: 57942285
- Cod. ADM: 8260338
- Cod. Aut. Postagem: 158947657
- Objeto: SO609861352BR
Passaram-se dois meses e na fatura do meu cartão continuava a ser debitado o velor de R$ 8,25 pago à Embratel, entrei no site dos Correios e através do número do objeto acima citado rastreei o mesmo, a informação disponibilizada nessa consulta foi que em 20/08/2009 o objeto foi entregue pelo CEE Barueri ao destinatário (Embratel), então liguei para a embratel e o atendente me informou que não constava a devolução do mesmo no sistema da Embratel, me pediu então que fosse enviado via fax o comprovante de entrega junto aos Correios. Enviei por duas vezes o comprovante, juntando tabém os dados que mencionei acima e os dados do rastreamento que fiz (tela de rastreamento dos Correios em 20/10/2009). Até a presente data continuam sendo debitadas em meu cartão de crédito as parcelas da compra do aparelho que devolvi, está comprovada a devolução via rastremento do objeto, porém nas tentativas de contato com a Embratel sempre sou tratado com descaso pelo funcionário que me atende, e até agora estou pagando por um produto que devolvi após cancelar uma linha que não funcionou.
Certo de sua atenção,
Vlademir Pinto Gonçalves Macedo.