Ponto Frio

Comprei um refrigerador na Ponto Frio (Shopping Vila Olimpia) no dia 29.01.10 sendo que, conforme o vendedor, constava no estoque e a entrega SERIA em dois dias, contando o sábado. Depois de consultar o preço, disse para o vendedor que iria ver em outra loja e o mesmo me disse para não fechar a compra sem antes falar com ele. Que será que significa isso: falta de vendas????????? Até hoje, 04.02.10, não recebi. Estou gastando muito em ligações telefônicas, estou sendo muito enrolada pela Ponto Frio que, anteriormente diziam que o problema era o faturamento, só faltava isso, a Nota Fiscal. Hoje, depois, de ser humilhada por um dos vendedores, exigi falar com o gerente geral da loja. Para minha surpresa a desculpa foi: FALTA DE PRODUTO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Agora estou esperando uma ligação para ver o que vão resolver (estão querendo trocar o produto).
É a primeira vez que compro na Ponto Frio e com certez a última.