Telefônica - Speedy

Adquiri o produto Speedy da Telefonica no dia 27/01/2010.Após a entrega feita no dia 29/01/2010 fui instalar no computador conforme orientação,e, pra minha surpresa o modem não estava funcionando,(fora que no ato da entrega o motoboy me entregou a caixa toda molhada! ) Liguei no suporte e foi me passado a informação de que o sinal DSL não estava chegando no meu modem.Após varias tentativas frustradas de troca de cabos,o atendente disse que só um tecnico resolveria.Me orientou que esperasse até 72 horas um tecnico no local...esperei e nada..liguei na Central e pra minha supresa o atendente me informou que não tinha sido gerado nenhum pedido de tecnico!!Então novamente refiz todo o processo e novamente fui orientada a esperar mais 72 horas.E NADA!!l Liguei hoje 04/02/2010 a atendente Elaine Sob o protocolo de numero 62322680 me disse que haveria de esperarrr novamenteeeee ja que segundo ela grande é o numero de pedidos e a " chuva não esta ajudando"o tecnico a se deslocar para a residência..Mas o que que eu tenho haver com isso??será que devido a chuva eles vão parar de vender speedy?!! creio que não!Enfim vou pagar por uma coisa que ainda nem utlizei e nem tenho sequer uma posição veridica e coerente.Conheço meus direitos e irei acionar o Procon junto a Anatel.
Grata