Dell Computadores do Brasil

Continua sem solução, esta é uma cópia do email enviado hoje à Dell.
Boa tarde Luiziane,
Quase 3 meses depois do último contato, quando me informaste que dia 13/11/2009 tinhas cancelado minha compra junto à operadora do cartão, ainda não obtive uma solução. Não só a parcela com vencimento em novembro foi cobrada, como também a de dezembro e a de janeiro! Isso significa que paguei, na sua totalidade, um produto que não recebi! É a primeira vez que me deparo com uma empresa com tanta falta de seriedade e de compromisso com o cliente. Se a Dell fosse séria teria funcionários competentes, então só posso responsabilizar a empresa. Alguém ficou com meu dinheiro, quem foi? No dia 17/11/2009, ficaste de enviar um email com o nº de protocolo do cancelamento junto à operadora do cartão e até agora não recebi NADA, nem o teu email, nem meu dinheiro de volta. Só para lembrar, o cancelamento da compra foi dia 31 de agosto de 2009!!!!! Suponho que casos como o meu são muitos, então, para te ajudar a lembrar, o nº do meu pedido é 28843926-8.