Ponto Frio

VENHO POR MEIO DESDE MANIFESTAR A MINHA INDIGNAÇÃO COM ESTA EMPRESA - PONTO FRIO DO GRUPO PÃO DE AÇÚCAR.
EFETUEI NO DIA 22/01/2010 A COMPRA DE 02 COZINHAS COMPACTAS E UM GABINETE. A ENTREGA FOI FEITA NO PRAZO CORRETO MAS A MONTAGEM QUE DEVERIA TER SIDO FEITA EM 29/01/2010 NÃO OCORREU. ENTREI EM CONTATO COM O SAC E REAGENDEI A DATA PARA MONTAGEM. FUI INFORMADA E FORMALIZADA CONFORME Nº DO PROTOCOLO 15720101757592 QUE A MONTAGEM SERIA EFETUADA NO DIA 03/02/2010 NO PERÍODO DAS 08:00 AS 18:00 HS. MAIS UMA VEZ A EMPRESA NÃO COMPARECEU. PERDI UM DIA DE SERVIÇO, FIQUEI COM MINHA CASA EM TOTAL DESORDEM, DEVIDO TER EVACUADO A ÁREA DA COZINHA PARA QUE FOSSE EFETUADA A MONTAGEM. NESTE DIA FORAM EFETUADOS MAIS PROTOCOLOS DE RECLAMAÇÕES REFERENTES A ESTE ASSUNTO, CONFORME LISTADOS ABAIXO:
Nº 15720101768565
Nº 15720101757592
Nº 15720101767880
TODAS AS VEZES QUE FOI ENTRADO EM CONTATO COM O SAC A ÚNICA SOLUÇÃO OFERECIDA ERA REAGENDAR A DATA DA MONTAGEM. ACHO QUE ESTÃO DE BRINCADEIRA, NÃO TEM QUE REAGENDAR NADA, POIS ASSIM VOU FICAR REAGENDANDO ATÉ O ANO 3000 QUE NINGUÉM IRÁ APARECER. NÃO ESQUECENDO DE MENCIONAR QUE TODAS AS CAIXAS ENTREGUES ESTÃO ESPALHADAS PELA MINHA RESIDÊNCIA.
TENTEI FALAR COM O SUPERVISOR DO SAC, MAS ESTE EM TOTAL DESRESPEITO ME DEIXOU POR INÚMERAS VEZES AGUARDANDO AO TELEFONE E JAMAIS O ATENDEU.
CONSEGUI OS TELEFONES DA MONTADORA PARA QUAL DIZEM TER ENVIADO MEU PEDIDO, TELEFONES ESTES QUE NÃO ATENDEM, ESTÃO TEMPORARIAMENTE DESLIGADOS OU QUANDO ATENDEM TODOS ESTÃO EM HORÁRIO DE ALMOÇO E QUEM ATENDEU SÓ ESTAVA POR ACASO PASSANDO POR ALI.
FORAM REGISTRADOS MAIS DOIS PROTOCOLOS NA DATA DE HOJE FORMALIZANDO MAIS RECLAMAÇÕES DA ENTREGA E DO ATENDIMENTO:
Nº 15720101771959
Nº 15720101771933
SERÁ QUE EXISTE EMPRESA QUE EFETUA MONTAGEM?
SERÁ QUE EXISTEM PESSOAS CAPACITADAS DENTRO DESTA ORGANIZAÇÃO QUE PODEM E CONSEGUEM RESOLVER PROBLEMAS?
SERÁ QUE TODOS OS CLIENTES SÃO TRATADOS DESTA MANEIRA?
GOSTARIA DE INFORMAR QUE ESTAREI MOVENDO UM PROCESSO CONTRA ESTA INSTITUIÇÃO, ASSIM COMO REGISTRANDO UM BOLETIM DE OCORRÊNCIA PELA PROPAGANDA ENGANOSA DE ESTAR INCLUSA A MONTAGEM QUANDO EFETUADO A COMPRA.
SEM MAIS,

DANIELA MONACO MAROTTI PESTANA