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Ponto Frio

Lojas de Departamentos

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
Conceição do Coité/BA

Recebido em:
04/02/2010 15:55

Atendido em:
39 dias 18 horas 28 minutos 6 segundos

Status:

RECLAMAÇÃO fora de prazo de entrega e desrespeito ao consumidor Prezado(a) Darlan Ramos gonçalves, Seu pedido nº 1837966, feito em 22/01/10 16:40 , foi aprovado pela instituição financeira e de acordo com as políticas internas do PontoFrio.com. Prazo de Entrega: Entrega: 01 Prazo: até 29/01/2010 Produto: CHIP (DDD 75) - CLARO Qtde: 1 Preço: R$ 15,00 Valor: R$ 15,00 Produto: CEL BLOQUEADO 6210 NAVIGATOR PRETO NOKIA - CLARO Qtde: 1 Preço: R$ 434,00 Valor: R$ 434,00 Já tem 6 dias e não tenho nenhuma informação sobre meu pedido Ninguém sabe me informar nada é uma bagunça total falta de respeito para com o consumidor Se não pudesse cumprir não me desse provisão de entrega Como eu fico agora?

Resposta da empresa Ponto Frio

Em resposta a reclamação do Sr. Darlan, o Ponto Frio esclarece que a retirada da mercadoria nos correios foi realizada em: 01/03/2010. Por meio de contato telefônico, o Ponto Frio confirmou com a Sra. Cintia o recebimento da mercadoria. O Ponto Frio aproveita o espaço para reiterar junto ao cliente o pedido de desculpas pelo ocorrido.

Atenciosamente,
PontoFrio.com

COMENTÁRIOS (2) Comentar >

23/02/2010 15:32 - Darlan Ramos Gonçalves

depois de tanto tempo a pontofrio me respondeu
"No encerramento da solicitação, serão liberados:
Reposição do(s) item(s) abaixo:
1 CHIP (DDD 75) - CLARO
1 CEL BLOQUEADO 6210 NAVIGATOR PRETO NOKIA - CLARO
Prazo: 5 dias úteis após 11/02/2010."
mais ate agora nada do produto

09/02/2010 12:52 - Darlan Ramos Gonçalves

ate hoje nao tenho informaçao concreta deste pedido

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