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Dell Computadores do Brasil

Informática - Produtos e Serviços
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
Sumaré/SP
Recebido em: 
04/02/2010 17:06
Atendido em: 
Não atendido...
Status: 
Reclamação Não Atendida
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RECLAMAÇÃO

Preços Abusivos de Peças de Reposição Exclusivas

Tenho um computador, modelo Dell Dimension E521 com Etiqueta de Serviço 53TQZD1 que, embora tenha saído recentemente do período de garantia, apresentou prematuramente problema na placa mãe e/ou no processador. Procurei o suporte técnico pra tentar resolver o problema e foi-me indicado que fizesse orçamento para substituição da placa mãe e do processador na própria assistência Dell. O preço apresentado para o reparo, R$ 815,00, é maior que uma CPU toda, nova e mais avançada que o mercado oferece atualmente. O problema maior é que ela, a Dell, faz/emprega componentes exclusivos que não há similares no mercado, forçando o consumidor ou a sucatear seu produto mesmo semi-novo como vou ter que fazer ou a adquirir um novo dela ou da concorrência. Então minha reclamação é: por quê o abuso no preço de componentes de reposição? Será que não passa pela cabeça dos dirigentes da Dell que, assim procedendo, estará afastando definitivamente seu cliente, mesmo com o conceito que tem? Pra quê fomentar desperdício de um produto quase novo? Pra quê a ganância em vender, vender e só vender? Se o produto é campeão, por quê então não aumentar a garantia?

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COMENTÁRIOS (2) Comentar >
08/02/2010 11:30 - Bruno Affonso
Envie sua reclamação pro Reclame da Dell!
http://reclamedadell.blogspot.com
05/02/2010 03:46 - Eduardo Soares Baqueiro
Amigo procure sua placa na ebay que la vc compra bem mais barato. Compro ate bateria qdo preciso.

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