Credicard Citi

Olá,

Gostaria de divulgar um absurdo que vivo há 4 meses com o cartão de crédito Citicard VISA.

Sou cliente Advantage Gold e sempre estive em dia com minhas faturas, etc.

Em novembro de 2009 recebi um cartão com chip e fui instruída a destruir meu cartão antigo.

Na minha primeira compra com o novo cartão (dia 03/11/2009) digitei a senha enviada pelo VISA e a senha estava incorreta.

A partir desse dia tenho telefonado ao menos duas vezes por semana na central de atendimento VISA, tentando receber um novo cartão, mas isso já se tornou uma tarefa estressante e incoerente.

Já foram emitidos pelo menos 05 (cinco!) cartões, que após serem postados, se perdem na cidade.

A VISA diz que é culpa dos CORREIOS, mas recebo normalmente toda a correspondência nos 03 (três!) diferentes endereços que já cadastrei na tentativa de solucionar este problema (residencial, comercial e casa do meu namorado).

A novidade do telefonema que fiz a VISA ontem à noite, é que agora eles estão cobrando uma ANUIDADE no valor de R$74,00 para um cartão que eu nem recebi e por um serviço horrível.

Estou sendo imensamente prejudicada com o ocorrido; deixei de fazer compras e viagens importantes, além de estar muito nervosa com essa história que nunca termina.

Já tentei inclusive cancelar o cartão duas vezes, e as ligações caíram depois de mais de 30 minutos de espera e transferências de ramal.

É assim que um cliente VISA CitiCard Advantage Gold merece ser tratado?

É assim que alguma pessoa do mundo merece ser tratada?

Deixo aqui minha reclamação e dica para quem estiver pensando em se tornar cliente desta empresa.

Obrigada e à disposição para mais informações sobre meu caso,

Abraços,

Roberta Mourão