Telefônica - Speedy

Desde o dia 27/1/2010 estou sem linha no telefone 11-41916127
Este telefone esta cadastrado como residencial porque foi comprado ha mais de 20 anos, mas é usado em um consultorio medico.
Desde este dia tem sido solicitado reparo na linha diariamente para a TELEFONICa e sempre prometido conserto em 24- 48 horas. Todos os dias nos comunicamos com a Telefonica e todos os dias a resposta é a mesma e nunca vem nenhum tecnico reparar a linha.
Estes são os numeros dos protocolos feitos no periodo
60698849
61838374
61838708
62244506
Como se trata de consultorio medico, os pacientes tentam entrar em contato com a clinica e não obtem nenhuma resposta. Estamos perdendo pacientes, estes ficam aborrecidos porque não conseguem se comunicar com seus medicos, sendo que nós queremos apenas trabalhar corretamente e estar disponível para poder realizar nosso atendimento.
Apesar das suplicas diarias para um tecnico, apesar do pagamento correto mensal, não conseguimos contar com um serviço básico de atendimento de reparo em linha.