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Ponto Frio

Lojas de Departamentos
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
Rio de Janeiro/RJ
Recebido em: 
04/02/2010 20:23
Atendido em: 
15 dias 12 horas 9 minutos 12 segundos
Status: 
Reclamação Atendida
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RECLAMAÇÃO

Reclamaçao de Entrega

No dia 30/01/2010 efetuei a compra de um Notebook pelo televendas do Ponto Frio, de acordo com as informaçoes passadas pelo vendedor e pelo email de confirmaçao a entrega teria um prazo de 2dias úteis a partir da aprovaçao do pedido, a aprovaçao que só ocorreu no dia 02/02/2010 tambem foi confirmada por email informando que o prazo de entrega seria de 2 dias úteis ou seja ate dia 04/02/2010, porem no dia 03/02/2010 recebi um desagradavel e-mail informando que a entrega poderia ser adiada em mais 2 dias uteis, procedimento esse que nao ocorre pela primeira vez, eles dao um prazo inicial excelente de 2 dias e depois vem com desculpas esfarrapadas para dizer que a entrega ira atrazar, enganando o consumidor que acredita que tera seu produto rapido e se frusta quando recebe a informaçao de que seu produto ira demorar mais para chegar,o ponto frio vem tendo problemas repetidamente com seus prazos de entrega, falo isso por experiencia propia, e sempre colocam a culpa na transportadora. Ora se a transportadora no esta dando conta do serviço ja esta mais do que na hora e mudar nao acham???Hoje sao 04/02/2010 20:25Hh e meu produto nao chegou

Att
Mais um consumidor totalmente insatisfeito!!!

Resposta da empresa Ponto Frio
Em resposta a reclamação do Sr. Tadeu Antunes, o Ponto Frio esclarece que a entrega foi realizada dia: 05/02/2010. Por meio de contato telefônico, o Ponto Frio confirmou com a Sra. Rosilene o recebimento da mercadoria. O Ponto Frio aproveita o espaço para reiterar junto ao cliente o pedido de desculpas pelo ocorrido.

Atenciosamente,
PontoFrio.com
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COMENTÁRIOS (2) Comentar >
12/02/2010 01:17 - Tadeu Antunes
Produto foi entregue no dia 05/02(com atraso) aproximadamente as 20:00.
05/02/2010 11:38 - Danubia Souza Viana
CIRCO PONTO FRIO - AQUI O PALHAÇO É VOCÊ !!!!
SEJA BEM VINDO AO CLUBE MEU AMIGO !

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