Credicard Citi

EFETEI UMA COMPRA DE UMA SIMPLES MESA PRA COMPUTADOR UMA SEMANA ANTES DO NATAL, DEVOLVI POR ARREPENDIMENTO NO 5° DIA DEPOIS DA ENTREGA E MONTAGEM, POIS A MESA ESTAVA TODA DANIFICADA DEVIDO A CAIXA ESTAR RASGADA, O MONTADOR MESMO QUE VIU, DEVIDO A MÁ VONTADE DA PESSOA QUE FEZ A VISTORIA E A DEMORA QUE SERIA PRA REPOR AS PEÇAS RESOLVI DEVOLVER NO DIA 23/12 CONSEGUI CONCLUIR A DEVOLUÇAO APENAS NO DIA 24/12 DEVIDA A UMA ORDEM DE SERVIÇO QUE NÃO CONSEGUIAM CANCELAR. FALARAM Q ESTORNARIAM A FATURA DO CARTÃO DE CREDITO CASO VIESSE COBRANDO A 1° PARCELA PRA EU PAGAR QUE NO PROXIMO SERIA DEVOLVIDO O DINHEIRO, DE FATO OCORREU, AI LIGUEI E RECLAMEI PRA MINHA SURPRESA PEDIRAM QUE EU FOSSE NA LOJA, QUE POR MISTERIO FECHOU AS PORTAS NA MINHA CIDADE, EXPLIQUEI O FATO E NADA FOI RESOLVIDO. LIGUEI PARA O PRESTADORA DE SERVIÇO DE CARTÃO DE CREDITO CREDICARD VISA E ME AFIRMARAM QUE JA HAVIA SIDO RESOLVIDO O PROBLEMA E QUE NO PROXIMO MES NÃO VIRIA MAIS COBRANÇA, ESSE MES JA ESTA VINDO A 2° PARCELA. O QUE DEVO FAZER?