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Catho Online S/C Ltda

Empregos e RH

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
Rio de Janeiro/RJ

Recebido em:
04/02/2010 21:10

Atendido em:
13 horas 49 minutos 9 segundos

Status:

Reclamações da empresa Catho Online S/C Ltda

RECLAMAÇÃO Realizei o cancelamento antes do 7º dia do período de gratuidade porém o Catho tem me enviando cobranças. Mesmo após realizar o cancelamento do serviço do Catho antes do término do período de gratuidade de 7 dias o mesmo tem me enviado cobranças. Após o cancelamento online fui contactado pelo Catho via telefone, a atendente queria saber se estava satisfeito com o serviço, disse que sim, mas que não queria mais pois não tinha interesse no momento, porém por algum motivo ao invés de respeitar minha escolha o Catho manteve minha conta ativa e agora já fui obrigado a pagar a 3º parcela de 6 no valor de 46,50, infelizmente vejo através de outros relatos que essa prática de má fé por parte do Catho é comum. Nem mesmo entrei no site após o cancelamento para usufruir do que me cobraram indevidamente e ainda tiveram a cara de pau de fazer isso comigo, e pra piorar, agora que entro novamente no site para MAIS UMA VEZ CANCELAR recebo a mensagem de que terei de pagar uma multa por cancelar antes do término do contrato, ABSURDO! CATHO, TENHA VERGONHA! P.S. A conta à qual me refiro é a que criei para minha namorada em seu nome. Login: TayaneMarum A conta registrada em meu nome e cpf felizmente foi devidamente cancelada, porém a de minha namorada fizeram isso, quero uma solução o mais rápido possível.

Resposta da empresa Catho Online S/C Ltda

Em referência a reclamação postada neste site, contatamos o reclamante por e-mail.

Destacamos que a Catho Online é uma empresa séria e líder no mercado de recolocação. Nosso objetivo é prestar um atendimento com qualidade para nossos assinantes e assim, continuar com a ventura de tê-los sempre como clientes.

Para melhor atendê-los, disponibilizamos o Serviço de Atendimento ao Cliente com três canais de comunicação: telefone, e-mail e chat.

Entre em contato conosco:
http://www3.catho.com.br/help/geral/duvidaSAC.php

Atenciosamente.
Serviço de Atendimento ao Cliente
Catho Online.
Seu sucesso é o nosso negócio.

RÉPLICAS

Enviada pelo consumidor em 05/02/2010 13h31m

Vocês sempre enviam essa mensagem padrão achando que isso resolve alguma coisa ou que até mesmo exime vocês da culpa. Recebi sim o e-mail de vocês, porém não resolveram nada, apenas acobertaram a canalhice feita, é muito fácil justificar o jogo sujo de vocês. Felizmente Eu não caí também, porém vocês fazem muitas pessoas de trouxas todos os dias, isso é errado. Ligam oferecendo mais um período de gratuidade levando a pessoa a entender que não precisará estar cancelando novamente o serviço, e assim fazendo com que a pessoa tenha o cadastro efetivado sem que ela se dê conta. CONTINUO DIZENDO QUE ISSO É AGIR DE MÁ FÉ, E O CATHO ESTÁ ERRADO! Vocês oferecem 7 dias gratuitos, a gente cancela e logo em seguida vocês ligam oferecendo mais 5 dias, A GRANDE SACADA DE VOCÊS é que vocês levam a pessoa a achar que está apenas ganhando mais 5 dias grátis quando na verdade ela teria de realizar um novo cancelamento ao final destes 5 dias. Quero a conta da minha namorada cancelada sem multa e o estorno das 3 parcelas no valor de 46,50 pagas até agora.

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