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Telefônica - Speedy

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
São Carlos/SP
Recebido em: 
04/02/2010 21:48
Atendido em: 
Não atendido...
Status: 
Reclamação Não Atendida
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RECLAMAÇÃO

Portabilidade ou Enganabilidade?

Me sinto muito mal com certas coisas deste meu Brasil. Uma delas é a Portabilidade, ou enganabilidade. Em minha residência hoje, tenho 2 números telefonicos, sendo um da operadora NET TV, que é o telefone principal da minha residencia. Tenho uma outra linha da operadora TELEFONICA que pedi recentemente com o intuito de manter o Speedy e como a própria telefonista que me vendeu o serviço havia informado, eu poderia solicitar a portabilidade da NET no futuro. Agora que terminou meu contrato NET, tentei entrar em contato através do 0800 10 1515 para que pudessem portar a minha linha net (16) 3413-XXXX para a minha linha atual da telefonica (16) 3364-XXX. Eis que para minha supresa, fui informado que isto é impossível de ser realizado, tornando-se necessária a solicitação de uma nova linha telefônica. Acontece que esta linha que já está instalada e funcionando, tem serviços inclusos como o Speedy por exemplo. O atentende, de forma sarcástica ainda me diz "O que o senhor pode fazer é solicitar uma nova linha telefonica com a portabilidade, e depois de uns 15 dias pedir o speedy nela, posteriormente o senhor cancela esta linha". Mas ele esquece-se que quando pedi a linha, fui condicionado a permanecer com a mesma por 12 meses, sendo que caso contrario pagaria o valor total de habilitação de cento e poucos reais em uma única parcela. Fora, é claro que o cancelamento não é um processo tão fácil quanto parece. Eles inventam mil e um obstáculos.
Agora me vejo sem muitas opções. Um telefone NET que não presta, que posso cancelar mas não posso, por que não queria perder o número, e uma linha da telefônica em forma de elefante branco que não posso fazer nada.
Eu sinto muito, mas estou indignado com isso!

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