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Net TV e Banda larga (virtua)

TV ,TV por Assinatura (Satélite, Cabo)

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
Rio de Janeiro/RJ

Recebido em:
05/02/2010 08:41

Atendido em:
3 dias 9 horas 41 minutos 32 segundos

Status:

Reclamações da empresa Net TV e Banda larga (virtua)

RECLAMAÇÃO Compra pelo controle remoto Comprei, da NET, o tão propagado HD MAX. Minha indignação fica por conta da compra de canais PPV por controle remoto. Tentei diversas vezes adquirir programas PPV por controle remoto e o que eu recebia era a mensagem "SEM CREDITO" Depois de telefonar várias vezes para a NET , um dos atendentes disse-me que colocaria R$ 500,00 de crédito a minha disposição. Aguardei o tempo solicitado pelo atendente e, a única coisa que mudou foi a mensagem - "CREDITO INSUFICIENTE". Agora, ligo para a empresa e a resposta que recebo é : - POR PROBLEMAS TÉCNICOS O SR NÃO PODE COMPRAR PELO CONTROLE REMOTO. O interessante é que quando assinei este serviço não me informaram que havia este tipo de problema. Pior de tudo: A propaganda continua afirmando que você pode adquirir o serviço pelo controle remoto.

Resposta da empresa Net TV e Banda larga (virtua)

Caro cliente,

Recebemos a notificação que seu atendimento foi realizado pela atendente Jaqueline, da equipe NET, no dia 08 de fevereiro, após contato telefônico.

Caso tenha alguma dúvida sobre o assunto, por favor, copie o endereço http://netcombo.globo.com/netPortalWEB/index.portal?_nfpb=true&_pageLabel=atendimento_fale_conosco_fale_net_book , cole em seu navegador de internet e Fale Conosco.

Atenciosamente.

Relacionamento Net
Quer falar com a Net? Clique aqui http://netcombo.globo.com/netPortalWEB/index.portal?_nfpb=true&_pageLabel=atendimento_fale_conosco_fale_net_book e Fale Conosco.

O relacionamento da NET na web solicita apenas o código do assinante. Outros dados pessoais dos clientes referentes ao contrato só serão pedidos pela Central de Atendimento NET durante o tratamento de cada caso. O internauta nunca deve fornecer informações cadastrais por e-mail, exceto o número do código de assinante.

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