Ponto Frio

Comperei no dia 23/01/2010 um guarda roupas na loja PONTO FRIO ( Caxias Shopping ) e recebi no dia 28/01/2010.
O agravante dessa situação é que o m[ovel é para a minha avó , uma senhora de 85 anos que está com suas ropuas no chão aguardando a boa vontade do PONTO FRIO.
Entrei em contato solicitando a montagem pois até o dia 01/02/2010 não tive contato de ninguém do Ponto Frio, assim sendo fiz o contato( protocolo 5451837 sra Graciela ) e fui informada que o prazo é de 05 dias úteis. Ok esperei o prazo e até hoje NADAAAA !!!
Hoje já é dia 05/02/2010 e fiz um novo contato , obtendo o protocolo de atendimento n° 382010720918 atendida pela sra Vanessa que me deu a seguinte informação " ou você aguarda a montagem após o carnaval , ou não vamos efetuar a montagem ".
Não pude falar com nenhum supervisor pois não tinha ninguém para atender.
Volto a dizer que comprei A VISTA EM DINHEIRO !!!!!!
O PONTO FRIO É UMA EMPRESA DE GRANDE PORTE E NÃO PODE DEIXAR ISSO ACONTECER !!!!
NÃO FIZ CONTRATO COM A MONTADORA FIZ CONTRATO COM O PONTO FRIO .
Novamente fiz contato com a central o sr ERICK protocolo n° 15720101774256 e solicitei contato com o supervisor que mais uma vez não pode me atender.
Enfim QUEM VAI RESOLVER MEU PROBLEMA ?????