Hewlett Packard -HP

COMPREI UM NOTEBOOK PAVILION DV5-1240BR NO DIA 08/01/2010, NO SITE DO MAGAZINE LUIZA, SENDO QUE RECEBI O MESMO SOMENTE NO DIA 12/01/2010, QUANDO FOI NO DIA 20 DE JANEIRO O EQUIPAMENTO DEU DEFEITO.
ENTREI EM CONTATO COM O MAGAZINE LUIZA E FUI INFORMADO QUE A GARANTIA TERIA QUE SER PEDIDA DIRETAMENTE NA HP, ENTAO FOI ISSO QUE FIZ.

COMECEI ENTAO A SAGA, DIA 23/01/2010 DEI UNICIO A UMA LUTA QUE PARECE NAO TER FIM, ELES PEDIRAM PRA MIM ATUALIZAR A BIOS, NAO CORRIGIU O PROBLEMA, PEDIU PRA MIM TIRAR A BATERIA E LIGAR SOMENTE COM A FONTE, TB NADA, ENTAO PEDIRAM PRA MIM TESTAR A CARGA DA BATERIA, NORMAL. ENTAO FOI CONSTATADO QUE O EQUIPAMENTE QUE ESTAVA COM DEFEITO.

FOI QUANDO A HP ME MANDOU UM E-MAIL DIZENDO QUE EU TERIA QUE LEVAR O EQUIPAMENTO A SÃO JOSÉ DO RIO PRETO, NA ASSISTENCIA TECNICA, SENDO QUE MORO A 135 KMS DAQUELA CIDADE, ISSO GERARIA UM CUSTO PARA MIM, COISA QUE NAO ACHO CORRETO, POIS EU TERIA QUE PERDER DIA DE SERVIÇO PARA IR ATÉ LA. SEM CONTAR QUE EU TRABALHO COM O EQUIPAMENTO E ME INFORMARAM QUE FICARIA LA POR 20 DIAS, AGORA EU FICO PENSANDO, É CORRETO?

VOU PEDER 20 DIAS DE SERVIÇO, VOU PAGAR O SERVIDOR DE INTERNET DO MES SEM USAR E SEM TER NENHUM TIPO LUCRO, VOU GASTAR PARA LEVAR O EQUIPAMENTO LÁ E COMO SE JA NAO BASTASSE FOI ME AVISADO QUE SE EU NAO BUSCAR DENTRO DE CINCO DIAS DA DATA QUE FOR LIBERADO O EQUIPAMENTO EU AINDA TEREI QUE PAGAR UMA TAXA DE ESTADIA. ENTAO QUER DIZER QUE VOU GASTAR COM VIAGEM, VOU GASTAR COM INTERNET, VOU PERDER DINHEIRO, VOU GASTAR COM ESTADIA.

ACHO QUE A PARTIR DA HORA QUE ESTÁ EM GARANTIA EU NAO TENHO QUE TER NENHUM TIPO DE CUSTO NÉ.

OBS.: O CONTATO PODE SER FEITO COM MEU ESPOSO, POIS ELE QUE ESTÁ A FRENTE DO CASO, O NOME DELE É EDER.

GRATO.

MARAISA LAGO