Reclamação

Cetelem Brasil S.A (Cetelem Aura)

Informações

	São Paulo - SP Sexta-feira, 05 de Fevereiro de 2010 - 12:09
	Call Center nao funciona - Tem serios problemas de treinamento e telefonia

De acordo com o termo de uso aceito por todos os cadastrados no Reclame Aqui, o USUÁRIO não poderá incluir comentários ilícitos no site do Reclame Aqui!, De forma a atribuir a alguém a prática de [editado pelo Reclame Aqui], imputar a alguém fato ofensivo à sua reputação, e, ofender alguém atentando contra sua dignidade ou decoro.

Caso o conteúdo de sua reclamação esteja em desacordo com a cláusula citada acima, o Reclame Aqui poderá excluir sua reclamação.

CLIQUE AQUI e escreva sua reclamação.

Resposta da Empresa Sexta-feira, 05 de Fevereiro de 2010 - 17:15

Sr. Alipio,
Boa tarde.

Aguardamos novo e-mail para que possamos dar tratamento a sua solicitação.

Estamos à disposição para eventuais dúvidas.

At.
Depto Ouvidoria.

Consideração final do Consumidor

Comentários (3)

Glauber Luiz de Oliveira

26/05/2010 20:13

Pois é uma empresa de total despreparo, estou passando por problemas semelhantes e não consigo resolver, o canal é sair espalhando para que ninguem nunca caia no erro de entrar nessa empresa...

Tenho Duas reclamações ainda não respondidas pela Cetelem confira aqui.

http://www.reclameaqui.com.br/623919/cetelem-brasil-s-a-cetelem-aura/cobrancas-indevidas-e-cancelamento-de-cartao/

http://www.reclameaqui.com.br/628648/cetelem-brasil-s-a-cetelem-aura/leiam-juros-abusivos-e-total-desrrespeito-com-o-consumidor/

Jean Carlos Alves Smiderli

10/02/2010 11:11

FIQUEI UMA HORA AGUARDANDO NA ESPERA....

Alipio Camanzano

05/02/2010 12:13

Todas as vezes que tento falar com a CETELEM, alguem atende, coloca na espera e nao volta mais na telefonia, ou é incompetencia no treinamento da equipe ou a telefonia nao funciona.
Alias falando em treinamento será que ninguem avisa estes atendentes que cliente se atende com um sorriso no rosto?
Gravei varias ligações e o atendimento é péssimo, gente grossa, mal humorada, que nao responde as perguntas feitas, só sabem ler o script do call center.....
Ou seja, quero paga-los e nao consigo.....Pode?