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Dell Computadores do Brasil

Informática - Produtos e Serviços
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
Belo Horizonte/MG
Recebido em: 
05/02/2010 12:24
Atendido em: 
Não atendido...
Status: 
Reclamação Não Atendida
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RECLAMAÇÃO

Falta de Suporte

Adquiri um computador da DELL dias atrás, e precisei de uma informação técnica sobre ó tipo de memória do mesmo. Liguei para o suporte da DELL, e o atendente me informou que não poderia me atender pois o produto não estava em meu nome. Daí tentei explicar que só queria uma informação do produto como um geral, e o mesmo se recusou a me passar qualquer informação, por mínima que fosse, do produto. Então pedi que ele me fornecesse um protocolo daquele "não atendimento", e o mesmo se recusou, dizendo que não estava me atendendo, pois não podia fazê-lo. Então pedi algo que comprovasse que liguei pra DELL e que a mesma não me atendeu pelo motivo citado, e o atendente simplesmente desligou na minha cara. SEmpre recomendei a DELL a todas as pessoas (que não são poucas) que me consultam sobre compra de computadores confiáveis.... Infelizmente, vi que estava errado. Da próxima vez, indicarei um concorrente com o qual já tive boas experiências....

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COMENTÁRIOS (2) Comentar >
08/02/2010 11:29 - Bruno Affonso
Envie sua reclamação pro Reclame da Dell!
http://reclamedadell.blogspot.com
05/02/2010 13:29 - Andrey Shelkovsky
Boa Tarde!

Tente resolver pelo site da própria dell. geralmente, procurando pelo equipamento, vez as especificações. abra recalmaçao tb. por lá, p/ darem retorno e melhorarem o atendimento...

Pode tb. roar o programa SIW, que ele passa um relatório da máquina...

Andrey - suporte@astech.eti.br

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