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Telefônica - Speedy

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
Itapecerica da Serra/SP
Recebido em: 
05/02/2010 13:49
Atendido em: 
33 dias 5 horas 24 minutos 19 segundos
Status: 
Consumidor Satisfeito com a Resposta
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RECLAMAÇÃO

portabilidade dividida

Indignada com os péssimos serviços prestados pela Telefonica resolvi mudar para o livre da Embratel, no dia 30/12/2010 as 08:05 ocorreu a portabilidade .O problema é que a Telefonica continua mandando conta inclusive cobrando espeedy que por falta de conexão eu já havia pedido cancelamento desde 10 de dezembro de 2009.O X da questão é: A Embratel diz que o numero já se encontra cancelado na Telefonica e a Telefonica diz que o numero continua ativo esse é o motivo pelo qual continuo recebendo cobrança.Já liguei diversas vezes sem sucesso .Hoje falei com a atendente Joema [ protocolo de numero 62523763 ] sem soluçaõ. Liguei novamente na Embratel [protocolo numero 28862634].A resposta que obtive da Embratel novamente é que o erro é da Telefonica que não fez o cancelamento da linha.Contando com a credibilidade desse site espero resolver esse assunto.A primeira reclamação que fiz na telefonica sobre esse fato foi em 30/01/2010 ninguem resolveu nada,como sempre!

Resposta da empresa Telefônica - Speedy
Reclamação atendida e Cliente contatado.
 
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COMENTÁRIOS (1) Comentar >
07/02/2010 07:03 - alberto bodnar
entre neste site e verifique quem é a prestadora dete ntora do seu numero , ai registre uma queixa na anatel www.consultanumero.abr.net.br:8080/consultanumero/

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