Net TV e Banda larga (virtua)

"Deixa a desejar" - é assim que classifico o serviço da NET. Quando do contato para adquirir um produto, o atendimento é perfeito... A atendente tem todo o tempo do mundo para lhe tirar dúvidas e garante que tudo será perfeito se o contrato for assinado. Eis que, uma vez firmado o contrato, começam as dores de cabeça. No meu caso, adquiri o vírtua de 3MB e solicitei a portabilidade para o NET fone. Aguardei a visita do técnico no dia e horário combinados, mas fui surpreendida com a notícia de que ele chegaria 1:30 após o horário estipulado para o término da visita (se fosse o contrário, DUVIDO que o técnico aguardaria esse tempo na porta de minha residência). E isso porque "eu" tive que ligar várias vezes e implorar pra que a atendente localizasse o técnico. Enfim, o técnico chegou, instalou os cabos e, após algum tempo de testes, me informou que havia um problema de transmissão de sinal da NET e que eu teria que aguardar 24h pelo acesso à internet... Detalhe: quando eu perguntei se era normal isso, o técnico respondeu rindo que acontecia direto! Enfim, fazer o quê? Passados esses transtornos, os 5 dias estimados para que a portabilidade fosse providenciada hoje já contam 17 dias!!! Paciência tem limite! Entrei em contato com a central técnica e me informaram que a portabilidade não havia sido solicitada... Mas como não?!! Há inclusive uma observação do técnico sobre esta pendência no contrato que eu assinei! Enfim, a instrução foi entrar em contato com a central de atendimento na qual, após eu ter atendido aos pedidos de uma gravação, a ligação caiu. Haja paciência... Novamente liguei e falei com a mesma gravação inútil (que da primeira vez disse que meu número de celular seria registrado e eu não teria mais que ficar respondendo perguntas). Desta vez, por mais eficiente que tenha sido a atendente, levei mais de 12 minutos para receber a informação de que ela estava abrindo um chamado técnico para descobrir qual tinha sido o problema ocorrido e que, além disso, demoraria mais 48h para resolverem o problema. Agora pergunto eu: quem é que acredita nos prazos estimados pelos serviços da NET?