Ponto Frio

No dia 19/01 fui ate a loja da PONTO FRIO, na Tijuca, na R. Conde de Bonfim, nº 426 A. e fiz a compra de um fogão e uma geladeira (Não me foi entregue nota fiscal e sim o cupom do caixa) . O vededor Matheu me deu o prazo de entrega para dia 25/01.
Acontece que neste dia me foi entregue apenas fogão. Imediatamente fui a loja para saber o que havia ocorrido, foi então que fui informada que NAO HAVIA ESTE PRODUTO EM ESTOQUE.
Desde esse dia, venho passando na loja a cima citada a cada dois dias e a responta é a mesma. Ontem o vendedor Matheu entrou em contato comigo para me informar que NAO TEM PREVISÃO PARA CHEGADA DO PRODUTO(uma geladeira Consul CRD48E).
Como pode uma loja vender o que não tem????
Estou a 10 dias sem geladeira(fiz a compra de uma nova pois a velha quebrou!!!) e pelo visto ainda fico outros tantos sem, pois a empresa nao tem nenhuma previsao de entrega, mas a fatura do cartão com a 1ª parcela da compra ja venceu no dia 03/02, ou seja estou pagando por um produto que nem sei quando será entregue em minha casa.