Velox Telemar

Adquiri uma linha fixa da oi com a intenção de assinar a velox, na ocasião que fiz a solitação da linha a atendente informou que so seria possivel verificar a disponibilidade do velox na linha apos a instalaçao da mesma. Fiz a assinatura do fixo e quando o tecnico veio instalar informou que na central telefonica que atende a minha residencia há apenas 20 acessos velox, e estao todos ocupados, a unica chance que eu tenho de ter algum desses acessos é se alguem desistir, coisa que eu acho muito dificil uma vez que a central atende ao bairro todo e sao mais de 2000 residencias, devido a quantidade de acessos a maioria, ou todos devem ser clientes comerciais que com certeza jamais irao cancelar o serviço por necessitarem dele para trabalhar. Considero uma falta de respeito da empresa com seus usuarios disponibilizar uma quantidade ridicula de acessos numa central atendida por essa quantidade de usuarios. Gostaria de saber de alguem que tenha um maior conhecimento da area do que eu se é possivel fazer alguma coisa legalmente pra que a empresa disponibilize mais acessos na central. Desde já agradeço.