Submarino

Em 17/12/2009 fiz um compra no Submarino no valor de R$ 183,60 utilizando o cartão VISA. No dia 28/12/2009, exercendo direito previsto no código de defesa do consumidor, efetuei a devolução dos ítens, sendo que os mesmos foram retirados intactos, na embalagem lacrada, no dia 30/12/2009. Hoje, 5/2/2010, passados 40 dias do pedido, não foi feito nenhum estorno em meu cartão de crédito. O Submarino informa que foi pedido o estorno com o protocolo 066710, porém a VISA nega qualquer pedido e me informa que este número é um código interno da loja, nada tendo a ver com a operadora do cartão. Reitero que o prazo legal para estorno (30 dias) já se esgotou.