Amazon PC

No Natal, meu notebook L99 Amazon PC apresentou problemas em algumas teclas, que não respondiam. No dia 4 de janeiro levei o notebook à assistência técnica autorizada, recebi um protocolo de atendimento e a informação de que assim que o computador estivesse consertado eu seria avisado. Passou-se um mês e nada. Tive que pegar o endereço do escritório da Amazon PC em São Paulo, procurar o telefone pelo endereço obtido e ligar, porque os telefones de atendimento ao cliente não funcionam. A gente liga, o telefone toca bastante até dar o sinal de ocupado. No começo desta semana, falei com uma funcionária de lá que puxou a ligação (ela nem é do departamento de atendimento ao cliente) que me prometeu que a peça já estava separada e que seguiria pelo correio no dia seguinte (terça). Ela me pediu mil desculpas, pois tiveram problemas com o envio de peças da fábrica em Manaus. Liguei hoje na Assistência e fui informado que a peça não tinha chegado ainda. Ou seja, tudo papo furado. Depois de tentar bastante, consegui que me transferissem pro setor de atendimento ao cliente, falei com um atendente que me disse que a peça já estava separada, só faltava a expedição da nota fiscal. Depois de me escutar por uns 10 minutos, onde deixei claro que o atraso na entrega das peças não era problema meu, que o serviço de SAC não funciona, que a empresa é desorganizada, ele me garantiu que a peça seguiria pelo correio na próxima segunda, 8 de fevereiro. Deixo aqui minha reclamação para que todos pensem bastante antes de comprar um produto Amazon PC, pois não foi nada barato o preço que eu paguei e o desgaste não vale a pena. Quero salientar que o problema não é o notebook em questão, ele era ótimo até as teclas darem problema; o problema é a falta de organização da empresa e a ausência de um serviço decente de atendimento ao cliente, pois creio que ninguém deseja ligar em um número várias vezes e ninguém atender.