Hewlett Packard -HP

Compramos um IMPRESSORA MULTIFUNCIONAL HP LASERJET COLOR CM 1312MFP Série BRCS8B109Q mod. CC430A, pela nota fiscal nº 24018, de 20/03/2009 na InterSolução Tecnologia e Cultura Ltda.
Este equipamento, logo após a sua compra, começou a apresentar um defeito de manchar todo o papel, seja na impressão ou na cópia do documento. Fomos indicados para a Assistência Técnica que, após mais de 2 meses, com justificativa que a HP havia enviado a peça errada, entregou a impressora como perfeita, o que não aconteceu. Tornamos a reclamar e no dia 27/10/2009 recebemos um e-mail da HP, com o nº do chamado 4603131916, para retornar para outra assistência técnica. Feito e volta a máquina com o mesmo defeito. No dia 14/12/2009, através do número do chamado 4607333303, às 11:51:32 h, demos entrada na assistência técnica NTL Tecnologia, somente HOJE 05/02/2010, recebemos a máquina mais uma vez. Colocamos a máquina no lugar, ligamos e fomos fazer o teste com uma impressão, parece incrível, MAS COM O MESMO DEFEITO. Agora a HP começa a alegar que o equipamento está fora da garantia, que é de um ano, pq a data que vale não é a da nota fiscal de venda do revendedor e sim a data que o equipamento sai da HP, parece mentira, mas temos que ouvir isto. O prejuizo que isto tem causado é absolutamente intolerável, não só o financeiro, como o desconforto de não poder usar um equipamento imprescindível para a sua empresa. Várias copias e impressões tiradas em lojas de serviços, favores prestados por vizinhos e tudo mais alem dos atrasos provocados pela ausência do equipamento.
Agora eles insistem para que enviemos o equipamento para outra assistência técnica, imaginem os senhores que estamos na Barra da Tijuca e todos estes seviços são realizados, uma vez em Botafogo, 2 vezes no centro e agora nos mandaram para São Cristóvão, com um agravante de ser um equipamento extremamente pesado que necessita de 2 pessoas para transportá-lo.
NÃO QUEREMOS MAIS ESTE EQUIPAMENTO, EXIGIMOS A TROCA IMEDIATA POR UM EQUIPAMENTO NOVO, FACE A ESTE ESTÁ ABSOLUTAMENTE INUTILIZÁVEL. E SEM CONFIANÇA ALGUMA QUANTO AO SEU DESEMPENHO.
PEDIMOS POR FAVOR A INTERFERÊNCIA DOS SENHOS PARA AJUDAR-NOS A RESOLVER ESTE SÉRIO PROBLEMA.