Nokia do Brasil

Comprei um celular NOKIA 5530 em 18/12/2009 e em 04/01/2010 o touchscreen apresentou problemas e não consegui utilizar mais o aparelho. Após ligar para NOKIA e ser informada por uma atendente que somente em Guarulhos havia uma assistência técnica, aguardei até 09/01/2010 (um sábado) para levar o aparelho na Gauss - OS 903115. Em 16/01/2010 retirei o celular com serviço de atualização de software executado. Após 30min meu aparelho travou novamente e em 23/01/2010 foi deixado pela 2º vez na Gauss OS 909022. Em 30/01/2010 retirei o aparelho e o serviço executado foi o mesmo. Utilizei o aparelho por 2hs e ele apresentou o mesmo defeito, travou o touchscreen novamente. Deixei na Gaus pela 3º vez em 03/02/2010 OS 8894535, com muita revolta e indignação, pois eu não estou me divertindo levando o celular pra assistência e muito menos tenho tempo disponível para ir quantas vezes eles acharem necessário sem que realmente arrumem ou troquem o aparelho. Liguei para NOKIA perguntando por que que eu não poderei utilizar a garantia do aparelho e ter um aparelho novo já que o mesmo apresentou defeito pela 3º vez. A atendente me disse que se tem como consertar eles vão consertar, só que nem isso acontece, pois após a tal atualização de software não consegui utlizar por mais de 2hs o aparelho. Estou utilizando um outro celular provisório (lógico que de outra marca) até que em algum dia, quem sabe, a NOKIA resolva realmente consertar o aparelho ou trocar por um novo.
Estou usando nariz de palhaço.....