Dell Computadores do Brasil

Fiz um pedido de um notebbok e de um mouse ( Mouse Wireless Mobile Microsoft 3000 preto - ) no dia 30de dezembro no site da Dell .
O notebook eu recebi.
Hoje ja é dia 05 de fevereiro e até agora nao recebi o mouse... e inclusive a primeira parcela ja veio na minha fatura do cartao de credito no mes de janeiro e pelo jeito vou pagar a segunda parcela e nada.....
Ja enviei e-mail para a empresa eles me responderam assim, sem nenhuma solução ainda:

"Já estou em contato com os setores responsáveis para ter uma atualização dessa questão.
Pedidos desculpas por todo transtorno causado e fico á disposição para qualquer questão.
Fico responsável de assim que tiver uma posição exata entrar em contato para lhe informar.
Att,
Lucas Melgareco
Representante de Vendas - Consumer"