Submarino

Efetuei a compra de uma TV de 50 polegadas no dia 28/01, o pagamento foi confirmado na manhã do dia 30/01, o prazo máximo de entrega apresentado no pedido era de 4 dias úteis. No primeiro dia ao contatar o atendimento on-line me informaram que o pedido estava no setor de emissão de nota fiscal, no segundo dia pela manhã no mesmo atendimento me disseram que o pedido estava já com a transportadora mercúrio, neste mesmo dia a tarde me disseram que o mesmo estava ainda no setor de emissão de nota fiscal (o pedido regrediu?), fato este que se repetiu no terceiro dia. No ultimo dia do prazo estipulado fui informado que o pedido estava atrasado e que haviam enviado uma reclamação ao departamento de logística, e que eu receberia um contato em 24 horas, para um parecer. Com o pedido já atrasado fui informada hoje, ao contatar-los novamente, que o prazo de entrega foi duplicado, sem que eu fosse sequer informada, e que meu pedido deverá ser entregue no dia 10/02. O pior de tudo isto é que no atendimento tentam me fazer crer que devo aceitar isso como se fosse algo normal. A opção pelo submarino foi pelo curto prazo de entrega, se tivesse sido informada no começo que o prazo era tão longo, teria efetuado a compra em qualquer loja física. Ao questionar sobre o cancelamento, me disseram que não posso fazer-lo agora, devo esperar a entrega e recusar o produto, e após a volta do mesmo ao estoque receberei um e-mail em 10 dias úteis, solicitando meus dados bancários já que o pagamento foi efetuado através de boleto. Me parece um absurdo que um consumidor não receba nenhum comunicado sobre a alteração do prazo de entrega, e pior, duplicar o prazo sem o meu consentimento é no mínimo irregular, se não estão preparados para cumprir os prazos, não os anunciem.