Oi (Telefonia/Velox/Etc)

Há dias tento um acordo c a Oi através do seu péssimo atendimento nada consigo.
O caso td é q temos aqui em casa o Oi conta total 4, e esse mês a conta veio 930,00
pq segundo eles um dos numeros utilizou a internet atraves do celular .
Msm contestando n tivemos outra opção a n ser pedir o parcelamento, ao q nos diseram q teriamos q esperar 30 dias
p efetuar essa entrada, e q durante esse periodo os serviços seriam bloqueados.
Eu falei c atendente q poderia apgar no dia seguinte, bastava ser feito como é feito noc aso de conta do Oi fixo
indo a uma loterica e dando o numero do telefone, ela me disse q n poderia e q meu telefone seria bloqueado e já q eu estava insatisfeita pagasse minhas contas em dia.
Agora além de vc querer pagar uma coisa e n poder vc ainda é desrespeitado por uma atendente q esta ali p te servir.

A questão é pq tanta arrogancia?? Pq tanto despreparo c os funcionarios?
Pq numa empresa pode se fazer o parcelamento de uma conta de uma forma simples e nesa msm empresa em outro segmento fazem de um td p prejudicar a vida do assinante???
Estou mto insatisfeita e chateada a atendente foi de uma grosseria cmg q n poderia imaginar.

Fica aqui a pergunta pq tratar tão mal pessoas q pagam seu salário?
Pq uma empresa pode negar uma coisa tão simples p o assinante??
Eu n preciso de 30 dias p pagar a conta, só preciso q me deixem paga-los

Fica aqui minha indignação e a esperança q alguem possa me ajudar!!