Hewlett Packard -HP

Comprei um notebook em junho de 2009 pelo Mercado Livre de uma loja de São Paulo. Chegou nos conformes e só comecei a usá-lo mesmo em julho. Agora, ao ligar o aparelho aparece uma mensagem "HP Battery Alert" e um site para consultar. Entrei no site, procurei por ajuda, e descobri que é uma falha na capacidade de armazenamento ou algo assim. Baixei um programa chamado "HP Battery Check" e lá foi informado que pela integridade de minha bateria, devo trocá-la, pois há uma falha e que meu produto talvez estivesse dentro da garantia. Está, visto que tenho garantia de 1 ano. Ligamos para o 0800 da HP brasileira e pelas informações do meu produto que passamos, um assistente disse que meu produto é importado (o que eu descobri durante essa ligação) e que a HP do Brasil não repara produtos impotados. Falou para eu entrar no site da HP e pedir ajuda no Chat On-line ou ligar para uma revendedora e COMPRAR uma bateria nova. Tentei ligar para a loja que me vendeu o produto e deu que os dois números de telefone não existem. Entrei no site e procurei ajuda, fui bem atendida, mas a moça disse que eu deveria contatar a HP do Canadá, a origem do produto, para que substituam minha bateria. Não falo inglês fluentemente, tenho um leve conhecimento. Fiz o mesmo procedimento no site canadense e o atendente de lá falou que eles atendem somente a região EUA/Canadá e que eu deveria contatar alguém da minha região. Voltei ao site brasileiro, falei com outra pessoa que disse que o produto NÃO era canadense e sim chileno. Lá fui eu para o Chat On-line chileno, sendo que não entendo também espanhol. A pessoa que me atendeu falou que o produto era canadense (como falaram da primeira vez) e explicou mais algumas coisas que não consegui entender e passou um e-mail para que eu falasse com alguém do Canadá. Mandei o e-mail e recebi uma resposta imensa que, com a ajuda de um tradutor, li. Estava dizendo que eu deveria passar o endereço de algum amigo ou parente que mora nos Estados Unidos, e mais coisas que nem me esforcei para entender. NÃO tenho conhecidos que morem lá. Estou extremamente decepcionada. Entendo que a HP Brasileira não tenha a peça que eu precise, ou algo parecido, mas estamos em 2010, fui obrigada a falar dois idiomas que não entendo e ninguém pode resolver meu problema, visto que eu paguei pelo produto, não sabia que era importado, e ainda está na garantia. Acho um absurdo que eu tenha que comprar outra bateria. Espero uma solução.