Oi (Telefonia/Velox/Etc)

NA CONTA DE JUN/09 COBRARAM SERVIÇO DA VELOX R$ 149,90,SENDO R$ 62,90, O VALOR CORRETO . NO DIA 09/06 ATRAVÉS PRT. 1212918625199, REGISTREI RECLAMAÇÃO. FICANDO DE REGULARIZAR NO MÊS SEGUINTE ,PAGUEI O VALOR COBRADO, O MESMO OCORRENDO EM JULHO. VINDO A CONTA DE AGOSTO SEM A REGULARIZAÇÃO, NÃO EFETUEI O PAGAMENTO. EM 22/08/09 ATRAVÉS PRT. 0218923053052 AUTORIZEI MUDANÇA DA VELOX PARA 600KBS(ao invés do nº de kbs cobrados em jun/jul/ago/09, sem minha autorização), PASSANDO O VALOR PARA R$ 89,90, PAGO ATÉ A CONTA DE DEZ/09. A PARTIR DE JAN/10 A LINHA( 26102267) NÃO FAZ LIGAÇÃO, SÓ RECEBE, TENDO SIDO SUSPENSA A COBRANÇA DA VELOX. NÃO CONSIGO MANTER CONTATO COM A OI PARA ESCLARECER : 1- QUANDO SERÁ RESSARCIDO O VALOR COBRADO A MAIOR EM JUN/JUL/AGO/09; 2- PORQUE NÃO EFETUADA COBRANÇA DA VELOX JAN/FEV/10; 3- PORQUE NÃO FUNCIONA A LINHA 26102267. CORDIALMENTE - GLORIA PIRES BRASIL