Embratel - Empresa Brasileira de Telecomunicações S/A

Sou titular da linha 11 3442 0505 Livre da Embratel

Telefonei dia 16/01/2010 – Protocolo 27460927 – Solicitei a mudança de vencimento da minha conta telefônica que vence dia 25 de cada mês para o dia 11 de cada mês, o atendente me informou que esse ciclo estava fechado, eu não poderia fazer a mudança e que eu deveria ligar dia 26 para efetuar a mudança.
Liguei dia 26/01/10 e novamente não pude efetuar a mudança, o atendente me disse novamente que o ciclo estava fechado e pediu para retornar a ligação dia 01/02
Liguei como solicitado – Protocolo 2850630 e novamente não pude efetuar a mudança, o atendente me disse novamente que o ciclo estava fechado e pediu para retornar a ligação dia 04/02..
Liguei dia 04/02/10 Protocolo 28819330 e novamente não pude efetuar a mudança, o atendente me disse novamente que o ciclo estava fechado e pediu para retornar a ligação dia 08/0/2010.
Que falta de consideração para com o consumidor. Cada ligação e um atendente que recebe a mesma solicitação e diz não poder efetuar a mudança da data de vencimento e joga para outra data. Será impossível conseguir ser atendido como consumidor por essa empresa ? Ou vou ter que ligar sabe La mais quantas vezes para poder efetuar a mudança de data.
Aproveito para informar a Embratel que irei entrar com um processo de perdas e danos pela falta de profissionalismo com que estou sendo tratado quero ser ressarcido financeiramente por todo meu tempo perdido em ligar varias vezes para essa empresa e sempre e não ter minha solicitação atendida.