Oi (Telefonia/Velox/Etc)

Solicitei a alteração do meu plano de internet(ADSL) de 2m para 4m, e eles solicitaram um prazo de 5 dias úteis para entrar efetivar a alteração, fiz a solicitação no dia 28/01/2010 e até hoje (05/02/2010) as 22:00 hs não foi atendido e não recebi nenhum retorno.
Entrei em contato com a OI e tive a péssima noticia de saber que sem nenhum motivo eles não atenderam meu chamado, e simplesmente iriam abrir outro chamado com prazo agora apara o dia 12/02/2010 (protocolo 201048983654).
Questionei o operador que por ser um erro da operadora ele deveriam tratar isso como exceção, porem ele insistiu em dizer que pode fazer nada e ainda ironizou com a seguinte frase “Senhor, eu anotei no chamado que o cliente esta ansioso “, fazendo pouco caso do não cumprimento dos prazos oferecidos pela operadora.