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Ponto Frio

Lojas de Departamentos

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
Mogi-Guaçu/SP

Recebido em:
06/02/2010 00:11

Atendido em:
28 dias 9 horas 30 minutos 36 segundos

Status:

RECLAMAÇÃO 25 PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO ,E UM MES DE ESPERA. ACHEI QUE A COMPRA NO SITE ERA SEGURA ,COMPREI UMA GELADEIRA E VEIO COM DEFEITO E AMASSADA ENTREI EM CONTATO ME PROMETAM COLETA EM 48 HORAS...LIGAVA TODOS OS DIAS E DEPOIS DE UM MES RECEBEI UM EMAIL QUE NAO IA TROCA ,PECO AO RECLAME AQUI QUE ME AJUDE POIS A GELADEIRA ESTA EMBALADA E ESPERANDO A TROCA ,POIS O PONTO FRIO ME ENGANOU E ME LEZOU POR UM MES... MAIS SEI QUE O PROCON OU A REDE DE TV VAI RESOLVER....NAO VOU PAGAR UM PRODUTO COM DEFEITO.... COMO CLIENTE ESTOU MUITO INSASTIFEITA.... QUERO A SOLUCAO URGENTE.

Resposta da empresa Ponto Frio

Em resposta a reclamação da Sra. Fracisca Maria Peixoto Peixoto, o Ponto Frio esclarece que a troca foi realizada. Por meio de contato telefônico, o Ponto Frio confirmou com a cliente o recebimento da mercadoria em 04/03/2010 O Ponto Frio aproveita o espaço para reiterar junto a cliente o pedido de desculpas pelo ocorrido.

Atenciosamente,
PontoFrio.com

COMENTÁRIOS (1) Comentar >

17/02/2010 16:58 - Fracisca Maria Peixoto Peixoto

e a resposta cade...................

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