Ponto Frio

Minha mãe efetuou a compra de um armário no dia 21 de Janeiro de 2010 com prazo de entrega para o dia 28 do mesmo mês. Ao não receber o produto, entramos em contato com o Atendimento por Telefone e descobrimos que o vendedor da Loja do Norte Shopping havia digitado o endereço errado. Até então, entendemos que erros acontecem e o funcionário se confundiu. Fomos até a loja no dia 28 mesmo e a entrega foi reagendada para o dia 01 de fevereiro. E assim o Ponto Frio fez. Agora, sofro com a montagem. O prazo de 5 dias para espera de um montador na minha residência faz com que eu tenha que ficar à disposição e refém da empresa e sem poder trabalhar. Tendo em vista que é o meu trabalho que me possibilitará pagar o Ponto Frio. Os 5 dias se passaram, vencendo hoje a data limite e a decepção: não recebi montador algum na minha casa para montar o armário e outro que comprei no meu próprio nome. No CRC - Atendimento por Telefone, me foi informado que somente no dia 17 de fevereiro é que terá vaga para a montagem do meu armário! É inaceitável efetuar a compra de um produto no 21 de Janeiro e tê-lo montado apenas no dia 17 de Fevereiro, ou seja 27 dias após a compra! Além desta informação, a atendente esclareceu que uma entrega é feita a partir de uma referida data e não com uma data exata como informado na loja. Desta forma, é possível perceber que não há um alinhamento entre funcionários da loja e o serviço de atendimento, o que deixa o consumidor confuso. Lamentável uma empresa de renome no mercado, e por isso fiz esta infeliz escolha, proceder desta forma com seus consumidores. Faço questão de deixar registrado aqui minha insatisfação, além de informar a todos àqueles que forem comprar no Ponto Frio a mesma insatisfação relatada. Tenho certeza que um consumidor como eu não quer apenas preço e prazo, mas sim RESPEITO!