Conheça seus direitos

Sony Brasil Ltda E Sony Style

Eletroeletrônicos, Eletrodomésticos e Equipamentos

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
Salvador/BA

Recebido em:
06/02/2010 04:53

Atendido em:
6 dias 14 horas 23 minutos 44 segundos

Status:

Reclamações da empresa Sony Brasil Ltda E Sony Style

RECLAMAÇÃO Note book Sony Vayo com ferrugem Um fato inédito. Ja possui varios note books, de varias marcas. Tenho atualmente um Sony Vayo , adquirido ha pouco mais de um ano e meio, e está com ferrugem no entorno do teclado. Tenho fotos que ilustram. O produto foi adquirido com nota fiscal, em uma empresa de Salvador. Tenho fotos para comprovar. Gostaria de um pronunciamento da empresa, sobre como devo proceder.

Resposta da empresa Sony Brasil Ltda E Sony Style

Gostaríamos de informar que, por enquanto, não é possível obter suporte ao seu notebook Vaio por e-mail, já que o atendimento é bastante específico e requer detalhamentos. No entanto, queremos esclarecer que já estamos tomando as devidas providencias para que possamos melhor atende-lo. No momento, solicitamos, por gentileza, que para obter suporte técnico ao seu Sony Vaio, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone: 4003 - SONY (7669) para capitais e regiões metropolitanas ou 0800 880 SONY (7669) para demais localidades de 2ª a 6ª feiras das 8h às 20h, ao ouvir o atendimento eletrônico:

Digite a opção (2) - Informações e Solicitações;

Após opção (3) – Informação sobre Notebook Vaio;

E a seguir opção (1) - Suporte técnico.

Nesta opção, nossos técnicos o auxiliarão de forma a sanar quaisquer dúvidas existentes quanto a suporte, instalação de drivers ou, se necessário, encaminhá-lo a um posto de serviço técnico autorizado.

Esclarecemos que este suporte é prestado apenas por este canal, pois nossos técnicos são especializados e aptos para auxiliá-lo.

A Sony Brasil reitera que tem como política principal manter a qualidade de seus produtos e serviços e coloca-se à disposição para mais esclarecimentos.

Atenciosamente,

Sony Brasil Ltda.
Central de Relacionamento Sony
Tel. 4003 SONY (7669) capital e regiões metropolitanas.
0800 880 SONY (7669) demais localidades
Fax: Digite a opção 9 no atendimento eletrônico
www.sonystyle.com.br
Horário de funcionamento: Segunda à sexta-feira das 8h às 20h.

RÉPLICAS

Enviada pelo consumidor em 13/02/2010 20h59m

Nao considero resolvido uma vez que a empresa solicitou que entrasse em contato com seu dept.tecnico.
Mantenho a reclamação até que meu problema seja solucionado
Fernando Cavalcanti

COMENTÁRIOS Comentar >

Últimas Reclamações - Sony Brasil Ltda E Sony Style

	Assistência da Sony demora de 30 à 90 dias para arrumar minha câmera ...	Araraquara
	produto com defieto	Osasco
	AUTORIZADA SONY MATRIZ	Guarulhos
	Atrasado na entrega de peças	Americana
	Compra de aparelho com defeito.	Goiânia
	Problemas com Assistência Técnica	São Paulo
	Desrespeito	São Paulo
	Falta de peça, problema na alfandega	São Paulo
	Camera Digital Sony H3	Salvador
	filmaadora dvd 308 com erro 61:00	Valinhos
[+] Mais Reclamações