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Submarino

Lojas Virtuais - Comércio ou Leilão Eletrônico
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
Vianópolis/GO
Recebido em: 
06/02/2010 09:46
Atendido em: 
26 dias 7 horas 20 minutos 39 segundos
Status: 
Consumidor Satisfeito com a Resposta
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RECLAMAÇÃO

Total incopetência no sistema de entrega. Produto trocado e demora na devolução.

Ontem recebi meu produto trocado devido a um problema no serviço de entrega da submarino, pedi um fone de ouvido bluetooth e acabei recebendo um livro de dieta de uma cliente do Piaui, a qual entrei em contato e recebeu um produto totalmente diferente do comprado (ou seja muita gente foi lesionada por essa incopetencia, porém até o exato momento a submarino não se posicionou na falha grave, já fiz varios contatos e em nenhum obtive sucesso. Para ciência de todos o meu prazo de 24h já venceu, o status do sistema já está como entregue e a caixa veio no meu nome mostrando.Comprovando que a culpa não e dos correios. E me deixa contrariado a falta de informações prestada tanto pelo call-center, quanto pelo atendimento online, pois dias anterios entrei em contato com os mesmo para saber sobre o andamento da entrega e a atendente havia me dito que a mercadoria encontrava-se em processo de entrega normal.
Submarino a certeza de uma compra duvidosa e infeliz.

Resposta da empresa Submarino
O Submarino informa que o cliente acionou o canal de Ombudsman da empresa, que solucionou a questão.

Atenciosamente,

Equipe Submarino
 
O usuário não fez nenhuma consideração
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COMENTÁRIOS (1) Comentar >
16/02/2010 23:43 - Leonardo Santos Sanches
Resolveram o problema depois do "bombardeio" de email e ligações...

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