Submarino

No dia 25/01 comprei pelo site um notebook Lg, e iria fazer o pagamento em dois cartões, opção nao disponivel no site, ao solicitar ajuda telefonica, fui orientada a realizar o pedido com um dos cartoes e no dia seguinte deveria entrar em contato com o site e fazer a troca por dois cartoes aceitos pela empresa . E assim o fiz. Fui informada que iria demorar 2 dias úteis para que fosse efetuada essa troca, o que só aconteceu no dia 29/01, e o prazo para entrega do produto que seria de 1 dia útil, só aconteceria no dia 02/02. Como o produto nao foi entregue na data acertada entrei em contato com o atendimento e fui informada que deveria aguardar ate as 21:00 do dia 03/02 que ele seria então entregue. Isso vem acontecendo desde esse dia, ja conversei inumeras vezes com o Supervisor Wendell, a supervisora Claudia que me informaram nao saber o que acontece com meu pedido, ele está na transportadora, inclusive tenho até acesso ao nome do motorista que provavelmente está com a mercadoria, só que ela não é entregue. E agora estou com dificuldades para fazer o cancelamento do pedido.__Não sei mais o que fazer, quero que meu produto seja entregue o mais rápido possivel.