Dell Computadores do Brasil

Comprei um notebook pelo site da Dell nos primeiros dias de janeiro de 2010 (aprox dia 2), efetuei pagamento em uma única parcela e, aguardo a entrega do produto desde então. Já entrei em contato com a dell várias vezes e não obtive nenhuma informação ou previsão correta sobre a entrega do produto. No último contato a atendente me repassou o número de cliente e do pedido errados para que pudesse acompenhar pela internet e disse que meu caso estava em um departamento que não poderia me atender pois eles só contatam via e-mail. Mesmo assim, aguardei contato via e-mail e não obtive. Já repassei e-mail ao departamento pós-venda e também não obtive retorno.
E quanto ao dinheiro que está sendo pago diariamente ao cyber café, o transtorno do trânsito, o desconforto de não estar em sua residência, o fato de ficar sem viajar ou sair de casa na espera da entrega?