Oi (Telefonia/Velox/Etc)

meu nome é christian, sou tecnico em TI, e um belo dia procurei a empresa OI pra me fornecer internet 3g de 600k, muito bem... foi me informado as seguintes condições: 2 meses teste grátis, franquia de até 7 filmes de 4gb cada. por um valor de 79,00 mensais.
Bom pra resumir, ainda no 1° mês de teste, a internet caiu e liguei pra la pra sabe o que houve e me foi informado que tinha eu uma fatura em atraso fazia 15 dias no valor de R$ 1.374,00 ( quase cai da cadeira) perguntei o pq do valor e me informaram que excedi a franquia de 5gb ( porra num eram 7 filmes de 4 gb = 28gb) e para que eu pudesse controlar a franquia de 5gb teria que ir no site da OI verificar. È mole ou quer mais eu tranbalho suado todo dia pra conseguir um dinheirinho pra pode come e me vem uma empresa dessa querendo [editado pelo Reclame Aqui]r? poxa vida era mais facil pagar um funcionario pra colocar uma arma na minha cabeça, estou muito descontente com essa empresa, cada atendente fala uma coisa diferente, como que vou levar a serio o q me é informado??

1° me informaram a franquia errada!!! (problema é de voceis)
2° teste de graça é teste de graça!!! ( voceis não falaram da franquia no periodo de teste)
3° controlar a franquia pelo site!! ( como querem q eu controle isso se na hora q fiz o pedido da interner voceis não me avisaram que poderia ser feito o controle)
4° tenho que esperar 5 dias para reavaliarem a fatura ( oras bolas sou um cidadão não me façam de palhaço)
5° uma atendente de voceis me informou que a fatura ia ser cancelada ( 5 minutos depois outro atendente disse que num tinha nada cancelado tinha q esperar os 5 dias uteis)

poxa gente que respeito ao cliente é esse, ja penssou se todo mundo parasse de comprar internet de voceis??