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Ponto Frio

Lojas de Departamentos

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
Rio de Janeiro/RJ

Recebido em:
06/02/2010 12:48

Atendido em:
38 dias 5 horas 17 minutos 55 segundos

Status:

RECLAMAÇÃO Falta de entrega do produto pago a vista! Bom Dia! Efetuei a compra na loja física da Av. Nsra. de Copacabana,1003 no Rio de Janeiro no dia:08.01.2010. O produto uma tv lcd 26" da Sony Bravia foi paga a vista e a expectativa de entrega dita pela vendedora de 10 dias. Após várias reclamações via internet e pessoalmente na loja continuo sem resposta para data de entrega. A solução indicada pelos representantes da empresa é o cancelamento da compra para troca do produto, o que não é o meu interesse. O nº do meu pedido de compra é 0038818. Vendedora:864009. Desde já agradecido; Paulo Fernando.

Resposta da empresa Ponto Frio

O Ponto Frio agradece a oportunidade em esclarecer a questão e informa que o cliente fez a retirada do rpoduto na loja e este encontra-se em perfeito estado. A empresa coloca-se à disposição para outros esclarecimentos que se façam necessários. O Ponto Frio trabalha exaustivamente pela satisfação dos seus consumidores e aproveita para reiterar junto ao cliente o pedido de desculpas pelo transtorno.

COMENTÁRIOS (2) Comentar >

06/02/2010 16:04 - Marcos Roberto dos Santos

Complementando: trata-se de conduta proibida pelo Código de Defesa do Consumidor, não só pelo descumprimento do prazo, em si, como também pela publicidade enganosa, por prometer, na fase pré-contratual, condições não cumpridas após o pagamento. Ou seja, não somente o preço, como também o frete grátis a o prazo da entrega forma fatores determinantes para que o Sr. efetuasse a compra nest estabelecimento.

06/02/2010 16:01 - Marcos Roberto dos Santos

PREZADO PAULO,

ESTA CONDUTA TEM SIDO CADA VEZ MAIS COMUM, POR PARTE DAS EMPRESAS, EM ESPECIAL AS QUE TAMBÉM FUNCIONAM POR INTERNET. SE DESEJAR, ME LIGUE, POIS SOU ADVOGADO DO CONSUMIDOR.

DR. MARCOS: 9508-2010, 9638-1029 E 3553-0952.

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